شحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك معنا. فيما يلي ستجد تفاصيل عملية الشحن، والجداول الزمنية، والمعلومات المهمة الخاصة بنا.

وقت المعالجة

  • تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

  • ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم

  • يتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.

  • يعتمد وقت التسليم المقدر على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها:

    • الطلبات المحلية (داخل [بلدك]): من 2–3 أيام عمل.

    • الطلبات الدولية: من 7–15 يوم عمل (حسب التخليص الجمركي وتوفر شركة الشحن).

التسليم

  • نحن نتعامل مع شركاء شحن موثوقين لضمان تسليم عطورك بأمان.

  • أوقات التسليم تقديرية فقط وقد تختلف بسبب عوامل خارج نطاق سيطرتنا (مثل: تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، أو الجمارك).

قيود الشحن

  • نظرًا لطبيعة العطور (مواد قابلة للاشتعال)، قد تكون الشحنات الدولية مقيدة في بعض البلدان. يرجى التحقق من لوائح الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.

  • نحن غير مسؤولين عن الطرود المحتجزة أو المتأخرة أو المرفوضة من قبل الجمارك.

تتبع الطلب

  • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع.

  • يمكنك تتبع طلبك مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

الطرود التالفة أو المفقودة أو المسروقة

  • إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج التالف والتغليف.

  • نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد شركة الشحن عملية التسليم.

العنوان غير الصحيح

  • يرجى التأكد من أن عنوان الشحن مكتمل ودقيق. نحن غير مسؤولين عن فشل عمليات التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 Vielure@gmail.com
📞 01062592498